Verzoek advies

Laatste reactie 11/05/2021 20:40 door Aad
· Markeren als ongelezen
Aad 2 weken geleden geplaatst
Hoi Rubin,

Onlangs heb ik tijdens een bijeenkomst op mijn werk de representatiesystemen geïntroduceerd bij collega’s. 
Hen ook in groepjes laten oefenen met predicaten. Dit vonden ze erg leuk en vragen om meer😊.

Nou denk ikzelf aan oogbewegingen. Tegelijk willen de collega’s dit alles graag in de praktijk leren toepassen, in combinatie met een set aan vragen/ technieken. 
Veel van hen hebben een publieke functie en zijn communicatief veelal sterk en vaardig. 
Ik wil hen dus graag iets nieuws en krachtigs aanbieden (geen basic vraagtechniek). Heb jij daar ideeën over en zou je mij daarin willen adviseren?

De volgende bijeenkomst heb ik 30 tot 45 min om hiermee aan de slag te gaan.

Alvast dank voor je reactie!
Hartelijke groet!
Aad 2 weken geleden geplaatst
Aanvullend op bovenstaande. Het contact dat collega's hebben met werkzoekende (zoals wij dit bij de gemeente Rotterdam typeren), vindt voornamelijk telefonisch plaats i.v.m. coronarichtlijnen. Het non-verbale gedeelte mis je hierdoor. Wel is er de mogelijkheid om video te bellen. Dit biedt wat mij betreft de mogelijkheid om te letten op oogbewegingen. Maar goed, met dit alles wil ik rekening houden, zodat collega's nieuwe handvatten krijgen. 
Rubin 2 weken geleden geplaatst
Hoi Aad, via beeldbellen wordt het beeld nog wel eens gespiegeld. Dat maakt oogbewegingen niet het makkelijkste onderdeel om aan te werken.

Een heel simpele, die al direct voor effect zorgt en waar makkelijk mee geoefend kan worden, is rapport maken door het matchen van iemands spreektempo. Dit is ideaal voor telefoongesprekken.

Je kunt hier de volgende rollenspel-oefening mee doen:

Ronde 1: mismatchen.
Werkzoekende haalt een onderwerp aan.
Collega is het hier inhoudelijk hartstikke mee eens.
Echter, mismatch op spreektemp terwijl je dit doet: de collega zorgt ervoor dat hij véél sneller of langzamer praat dan de werkzoekende.

Ronde 2: matchen.
Werkzoekende haalt een onderwerp aan.
Collega is het hier inhoudelijk hartstikke mee oneens.
Echter, match op spreektemp terwijl je dit doet: de collega zorgt ervoor dat hij precies op hetzelfde tempo praat als de werkzoekende.
Nu zijn ze het er dus als de grootst mogelijke vrienden oneens over iets.


- Ik zou trouwens met ronde 2 beginnen en dan pas ronde 1 doen: dat is fijner voor jou omdat je groep eerst lekker rapport maakt met elkaar.
- Ik zou iedereen die in het rollenspel de werkzoekende speelt, even wegsturen wanneer je de oefening uitlegt, zodat ze geen idee hebben wat de collega's aan het doen zijn in het gesprek. (wegsturen voor zowel ronde 1 als ronde 2). Naderhand kun je vragen wat ze denken dat er is gebeurd.
- Als tempo goed gaat, kun je ook wat andere elementen toevoegen in een nieuwe ronde: Naast spreektempo kunnen ze nu ook letten op spreekvolume, ritme, mate van melodie of eentonigheid, toonhoogte, accent of dialect en markeringen of klemtonen.
Rubin 2 weken geleden geplaatst
Een andere interessante techniek voor rapport is "Metaphors Of Movement" van Andrew Austins.

Werkzoekende maakt een zin en verwerkt daar een metafoor / beeldspraak / eufemisme / analogie in.

Bijvoorbeeld: "Mijn emmertje loopt vol."

Vervolgens utiliseert de collega dat metafoor: 

"Wat druppelt er allemaal in de emmer?"
"Wat is de hoeveelheid druppels die de emmer wel aan zou kunnen?"
"Hoe en hoe vaak kan de emmer geleegd worden?"

In plaats van: "Hoe kunnen we je prikkels/stress verminderen?"

Zo kun je ze in breakout rooms sturen om dit rollenspel te spelen. Zo kunnen ze beeldspraak bedenken (zodat de collega er vervolgens op kan inspelen) zoals: "Het voelt als een tunnel." "Ik kom maar niet vooruit." "Ik voel me gevangen in een kooi." "Ik zie eigenlijk alleen een zwart gat." "Ik wil eigenlijk mijn vleugels uitslaan."
Aad 1 dag geleden geplaatst
Hoi Rubin,

Ik schaam me diep! In alle hectiek totaal vergeten om te reageren op jouw reacties. Excuses.
Super tof en onwijs bedankt voor je suggesties! Erg blij mee. Kan en ga ik zeer zeker gebruiken tijdens onze Leernetwerken

De bijeenkomst waarover ik sprak is verplaatst naar eind mei. Het programma is aangepast. We gaan rollenspellen doen waarbij collega’s in gesprek gaan met echte werkzoekenden. Collega’s waarmee ik de programma’s ontwikkel, willen graag en kort filmpje over de soorten representatiestemen en een aantal bijpassende vragen die ze daarop kunnen afstemmen. 
Weet jij een filmpje waar dit ‘simpel’ wordt uitgelegd en wat ik als voorbereidingsopdracht kan inzetten?

Hartelijke groet, Aad
Neem deel aan dit gesprek:
Je moet ingelogd zijn om mee te kunnen praten.
Topic gestart 24 April 2021 om 12:12
Aantal lezers 10
Aantal reacties 5